Menu

PhDr. Jan Svoboda

Komunikácia s náročným klientom BA

Komunikácia s náročným klientom

POZVÁNKA

Milé kole­gy­ne, milí kole­go­via, srdeč­ne Vás pozý­vam na vzde­lá­va­cie podu­ja­tie, kto­ré­ho lek­to­rom bude PhDr. Ján Svo­bo­da.
Podu­ja­tie je orga­ni­zo­va­né cer­ti­fi­ko­va­nou inšti­tú­ci­ou PaedDr. Nadež­da Čabi­ňa­ko­vá PORTAL SLOVAKIA, kto­rej som odbor­nou garantkou.
 
TERMÍN KONANIA
16. 9. 2026 (stre­da) 9:00 – 15:00
 
MIESTO KONANIA
HOTEL COLOR* Pri Sta­rom mýte 1, 831 04 Bra­ti­sla­va 3
Hotel COLOR sa nachá­dza v mest­skej čas­ti Nové Mes­to, s výbor­nou dostup­nos­ťou na hlav­né doprav­né ťahy, diaľ­ni­cu D1 aj do cen­tra mes­ta.
Vzdia­le­nos­ti: 3 – 4 km od Letis­ka M. R. Šte­fá­ni­ka, cca 2 km od Shop­ping Pala­ce Zla­té pies­ky, pri­bliž­ne 15 – 20 minút jaz­dy autom do cen­tra Bra­ti­sla­vy.
V pešej dostup­nos­ti sa nachá­dza elek­trič­ko­vá zastáv­ka Jura­jov dvor, odkiaľ je his­to­ric­ké cen­trum dostup­né pri­bliž­ne do 20 minút.
Par­ko­va­nie: Par­ko­va­nie je mož­né pria­mo na hote­lo­vom par­ko­vis­ku s kapa­ci­tou pri­bliž­ne 100 miest. Popla­tok za par­ko­va­nie je 3 € / auto / deň.
 
UBYTOVANIE
V prí­pa­de záuj­mu o uby­to­va­nie sa, pro­sím, obráť­te pria­mo na adre­su sales@hotelcolor.sk s odka­zom na účasť na prog­ra­me Komu­ni­ká­cia s nároč­ným kli­en­tom III. Iba tak­to vie­me zaru­čiť poskyt­nu­tie dohod­nu­tej ceny.
Jed­no­lôž­ko­vá izba s raňaj­ka­mi: 85 € + mest­ská daň 3 € / oso­ba
Dvoj­lôž­ko­vá izba s raňaj­ka­mi:    95 € + mest­ská daň 3 € / osoba
 
CENA VZDELÁVACIEHO PODUJATIA
Účasť na vzde­lá­va­com prog­ra­me je spo­plat­ne­ná sumou  99,33 €  na oso­bu.

V účast­níc­kom poplat­ku je zahr­nu­té:
• balík 5 kníh pod­ľa vlast­né­ho výbe­ru z ponu­ky vyda­va­teľ­stva PORTÁL SLOVAKIA,
• pre­ná­jom kon­gre­so­vej sály vrá­ta­ne admi­ni­stra­tív­ne­ho a orga­ni­zač­né­ho zabez­pe­če­nia,
• rea­li­zá­cia a vede­nie vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu,
• celo­den­né občerstve­nie (káva, voda, cro­is­sant a troj­cho­do­vé ser­ví­ro­va­né obe­do­vé menu).
 
SPÔSOB ÚHRADY
Účasť uhra­dí­te na zákla­de vysta­ve­nej faktúry.
 
REGISTRÁCIA NA VZDELÁVACIE PODUJATIE
Regis­trá­cia na vzde­lá­va­cí prog­ram je otvo­re­ná a účast­ní­ci sa môžu pri­hla­so­vať. Záro­veň odpo­rú­ča­me využiť mož­nosť pri­hlá­siť sa čo naj­skôr, aby ste mali isto­tu účas­ti a moh­li napl­no využiť čas, kto­rý nám lek­tor venu­je. Pri­hlá­siť sa môže­te on-line for­mu­lá­rom ↓ | e‑mailom: portalslovakia@portalslovakia.sk
 
PROGRAM PODUJATIA
 8:00 – 9:00 regis­trá­cia účast­ní­kov (počas regis­trá­cie bude k dis­po­zí­cii káva)
 9:00 – 10:30 1. časť programu
10:30 – 11:00 pre­stáv­ka (káva a malé pečivo)
 11:00 – 12:30 2. časť programu
12:30 – 13:30 obed­ná pre­stáv­ka
(ser­ví­ro­va­né troj­cho­do­vé obe­do­vé menu; po obe­de bude k dis­po­zí­cii káva)
13:30 – 15:00 3. časť programu

Prog­ram celé­ho vzde­lá­va­cie­ho podu­ja­tia zosta­vu­je lek­tor v spo­lu­prá­ci s účastníkmi.

Regis­trá­cia sa začí­na o 8:00.
Pri regis­trá­cii účast­ní­ci obdr­žia taš­ku s kni­ha­mi, kto­ré si vybra­li z ponu­ky vyda­va­teľ­stva PORTÁL SLOVAKIA. Záro­veň dosta­nú pev­ný obal s kom­plet­ný­mi doku­ment­mi, kto­rý bude obsa­ho­vať fak­tú­ru, hod­no­tia­ci hárok a ano­nym­ný dotaz­ník na spät­nú väz­bu. V oba­le bude pri­pra­ve­né aj osved­če­nie o absol­vo­va­ní neak­re­di­to­va­né­ho vzde­lá­va­cie­ho programu.

STORNO PODMIENKY
Ak sa vzde­lá­va­cie­ho podu­ja­tia nezú­čast­ní­te, regis­trač­ný popla­tok sa nebu­de vra­cať. Bude kom­pen­zo­va­ný knihami.

NÁZOV CERTIFIKOVANEJ VZDELÁVACEJ INŠTITÚCIE
PaedDr. Nadež­da Čabi­ňa­ko­vá PORTÁL SLOVAKIA
ria­di­teľ­ka slo­ven­skej poboč­ky praž­ské­ho vyda­va­teľ­stva Por­tál
Hor­ská 810, Miest­na časť Hor­ný Slav­kov, 059 91 Veľ­ký Slav­kov (49.120499, 20.247394)
IČO: 35 463 066 | IČ DPH: SK1043193998 | DIČ: 1043193998
tel./fax: 052 4422056 | mobil: 0910 995 655
email: portalslovakia@portalslovakia.sk | obchod: http://obchod.portalslovakia.sk/

Vzde­lá­va­cia inšti­tú­cia PaedDr. Nadež­da Čabi­ňa­ko­vá PORTÁL SLOVAKIA
bola dňom 7. 5. 2026 zapí­sa­ná do regis­tra cer­ti­fi­ko­va­ných vzde­lá­va­cích inšti­tú­cií, kto­rý vedie a spra­vu­je Minis­ter­stvo škols­tva, výsku­mu, vývo­ja a mlá­de­že SR
v Infor­mač­nom sys­té­me vzde­lá­va­nia dospelých.

NÁŠ LEKTOR

V odborných i laických kruhoch uznávaný český psychológ, psychoterapeut, pedagóg a lektor. Skúsenosti získaval v poradenskej praxi ako samostatný psychológ a rodinný terapeut. Zaoberá sa témami školskej psychológie, psychológie rodiny, krízovou komunikáciou v školskom i domácom prostredí aj psychohygienou. V súčasnosti pôsobí na Pedagogickej fakulte Ostravskej univerzity, prednáša na sympóziách, konferenciách, vedie workshopy a publikuje v ČR i SR. 
Okrem vysokoškolských skrípt je autorom populárno-náučných publikácií Agrese a agresivita, Krizové situace výchovy a výuky, Jak obohatit výuku, kurzy (i sebe), Lidský vztah a jeho role při řešení problémů.

PhDr. Jan Svoboda 

V odbor­ných i laic­kých kru­hoch uzná­va­ný čes­ký psy­cho­lóg, psy­cho­te­ra­pe­ut, peda­góg a lek­tor. Skú­se­nos­ti zís­ka­val v pora­den­skej pra­xi ako samos­tat­ný psy­cho­lóg a rodin­ný tera­pe­ut. Zaobe­rá sa téma­mi škol­skej psy­cho­ló­gie, psy­cho­ló­gie rodi­ny, krí­zo­vou komu­ni­ká­ci­ou v škol­skom i domá­com pro­stre­dí aj psychohygienou.
V súčas­nos­ti pôso­bí na Peda­go­gic­kej fakul­te Ostrav­skej uni­ver­zi­ty, pred­ná­ša na sym­pó­ziách, kon­fe­ren­ciách, vedie works­ho­py a pub­li­ku­je v ČR i SR. 
Okrem vyso­koš­kol­ských skrípt je auto­rom popu­lár­no-náuč­ných pub­li­ká­cií Agre­se a agre­si­vi­ta, Kri­zo­vé situ­ace výcho­vy a výu­ky, Jak obo­ha­tit výu­ku, kur­zy (i sebe), Lid­ský vztah a jeho role při řeše­ní problémů. 

Odporúčaná odborná literatúra

Milí kole­go­via,
žije­me v dobe, kto­rá nám z dňa na deň pri­nies­la ume­lú inte­li­gen­ciu – nástroj, kto­rý doká­že pri­pra­viť pre­zen­tá­ciu, zhr­núť tému, ponúk­nuť rých­le odpo­ve­de. Nie je to zlé. Pomá­ha nám, šet­rí čas, otvá­ra nové možnosti.
Ale nesmie sa stať, že o 30 rokov bude­me ľuto­vať, že sme pre­sta­li čítať, že sme pre­sta­li hľa­dať inšpi­rá­ciu v kni­hách, že sme sa vzda­li toho tiché­ho pries­to­ru, kde vzni­ka­jú nové myš­lien­ky, nápa­dy a pro­fe­si­onál­na sila.
Pre­to vás chcem povzbu­diť: čítaj­me. Kni­hy sú stá­le naj­lep­ší spô­sob, ako rásť, pre­mýš­ľať a posú­vať sa dopredu.
Vďa­ka pod­po­re praž­ské­ho vede­nia vám môžem aspoň raz roč­ne pri­niesť ten­to dar – kni­hy, kto­ré môžu obo­ha­tiť vašu prá­cu aj váš život. Vyber­te si z ponu­ky 5 kníh, kto­ré vám odo­vzdám pri registrácii.

REGISTRÁCIA 

Na úče­ly evi­den­cie účast­ní­kov vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu v sys­té­me ISVD/IVU je potreb­né pri regis­trá­cii uviesť aj dátum naro­de­nia a e‑mailovú adre­su. Tie­to úda­je budú pou­ži­té výluč­ne na regis­trač­né a admi­ni­stra­tív­ne úče­ly súvi­sia­ce s absol­vo­va­ním prog­ra­mu a zápi­som účast­ní­ka do ofi­ciál­ne­ho zozna­mu. Bez ich uve­de­nia nie je mož­né spl­niť povin­né admi­ni­stra­tív­ne požia­dav­ky a riad­ne ukon­čiť účasť v programe.

Potvr­de­nia o účas­ti sa budú vydá­vať po ukon­če­ní odbor­né­ho prog­ra­mu. Píš­te správ­ne a so správ­nym pra­vo­pi­som a skon­tro­luj­te, či vo vašom mene nie sú chyby.

Opis vzdelávacieho programu

Názov vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu
Komu­ni­ká­cia s nároč­ným klientom

Zame­ra­nie prog­ra­mu
Vzde­lá­va­cí prog­ram je zame­ra­ný na roz­voj pokro­či­lých komu­ni­kač­ných kom­pe­ten­cií pri prá­ci s nároč­ný­mi, kon­flikt­ný­mi ale­bo emoč­ne vypä­tý­mi kli­ent­mi. Cie­ľom je posil­niť schop­nosť pro­fe­si­onál­ne rea­go­vať v zlo­ži­tých situ­áciách, zvlá­dať eska­lá­ciu kon­flik­tov, pra­co­vať s vlast­ný­mi emó­cia­mi a efek­tív­ne využí­vať pokro­či­lé tech­ni­ky dees­ka­lá­cie a vyjed­ná­va­nia.
Prog­ram pod­po­ru­je zruč­nos­ti sociál­nych pra­cov­ní­kov a kurá­to­rov v roz­poz­ná­va­ní a prá­ci s fak­tor­mi ovplyv­ňu­jú­ci­mi sprá­va­nie kli­en­ta (vrá­ta­ne detí a mla­dist­vých) tak, aby vede­nie prí­pa­du bolo zame­ra­né na rie­še­nie prí­čin prob­lé­mo­vé­ho sprá­va­nia a nasta­ve­nie pri­me­ra­nej odbor­nej pomoci.

Cie­ľo­vá skupina

  • sociál­ni pracovníci,
  • kurá­to­ri pre deti a mládež,
  • pra­cov­ní­ci cen­tier pre deti a rodinu,
  • pra­cov­ní­ci orgá­nov sociál­no­práv­nej ochra­ny detí a sociál­nej kurately,
  • terén­ni sociál­ni pracovníci,
  • odbor­ní zamest­nan­ci pra­cu­jú­ci s rodi­na­mi v kríze.

Pro­fil absol­ven­ta
Absol­vent vzde­lá­va­cie­ho programu:

  • doká­že iden­ti­fi­ko­vať typ nároč­né­ho kli­en­ta a zvo­liť vhod­nú komu­ni­kač­nú stratégiu,
  • vie efek­tív­ne dees­ka­lo­vať konflikt,
  • uplat­ňu­je pokro­či­lé aser­tív­ne techniky,
  • rie­ši sťaž­nos­ti a kon­flik­ty pro­fe­si­onál­ne a konštruktívne,
  • doká­že pra­co­vať so stre­som a pred­chá­dzať syn­dró­mu vyhorenia.

Cie­le vzde­lá­va­cie­ho programu

Účast­ník po absol­vo­va­ní programu:

  • efek­tív­ne komu­ni­ku­je s kli­ent­mi v záťa­žo­vých, kon­flikt­ných a emoč­ne vypä­tých situáciách,
  • roz­poz­ná špe­ci­fic­ké typy nároč­ných kli­en­tov v sociál­nej prá­ci (agre­sív­ny, mani­pu­la­tív­ny, kli­ent v krí­ze, rodič v kon­flik­te, ado­les­cent s odporom),
  • osvo­jí si tech­ni­ky dees­ka­lá­cie a pro­fe­si­onál­ne­ho zvlá­da­nia konfliktu,
  • posil­ní schop­nosť nasta­viť hra­ni­ce a pra­co­vať s vlast­nou emoč­nou záťažou,
  • vedie roz­ho­vor s kli­en­tom, kto­rý odmie­ta spoluprácu,
  • roz­ví­ja komu­ni­kač­né a inte­rakč­né kom­pe­ten­cie potreb­né pri prá­ci kurá­to­ra, pra­cov­ní­ka CDR v sociál­nych službách.

Obsah vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu
Prog­ram je kon­ci­po­va­ný modu­lo­vo, s dôra­zom na prak­tic­ký tré­ning, mode­lo­vé situ­ácie a ref­le­xiu skú­se­nos­tí z pra­xe. Zara­de­né témy ref­lek­tu­jú aktu­ál­ne výzvy sociál­nej prá­ce – sprá­va­nie prob­lé­mo­vých, agre­sív­nych či mani­pu­la­tív­nych kli­en­tov a prá­cu s kli­ent­mi pre­ží­va­jú­ci­mi psy­chic­ké napä­tie ale­bo odpor.

Modul 1: Pokro­či­lé tech­ni­ky komu­ni­ká­cie s nároč­ným klientom

  • typo­ló­gia nároč­ných kli­en­tov (agre­sív­ny, mani­pu­la­tív­ny, pasív­no-agre­sív­ny, emočne
  • labil­ný),
  • iden­ti­fi­ká­cia skry­tých potrieb klienta,
  • tech­ni­ky aktív­ne­ho počú­va­nia na pokro­či­lej úrovni.

Modul 2: Dees­ka­lá­cia kon­flik­tu a zvlá­da­nie emoč­ne vypä­tých situácií

  • prá­ca s emó­cia­mi kli­en­ta a vlast­ný­mi reakciami,
  • ver­bál­ne a never­bál­ne tech­ni­ky deeskalácie,
  • postu­py pri eska­lo­va­nom konflikte.

Modul 3: Aser­ti­vi­ta a nasta­vo­va­nie hraníc

  • pokro­či­lé aser­tív­ne stratégie,
  • odmie­ta­nie bez naru­še­nia vzťahu,
  • zvlá­da­nie mani­pu­lá­cie a nátlaku.

Modul 4: Vyjed­ná­va­nie a rie­še­nie konfliktov

  • stra­té­gie win-win,
  • rie­še­nie sťaž­nos­tí a reklamácií,
  • trans­for­má­cia kon­flik­tu na spoluprácu.

Modul 5: Psy­cho­hy­gie­na a pre­ven­cia vyhorenia

  • tech­ni­ky zvlá­da­nia stresu,
  • budo­va­nie odolnosti,
  • rov­no­vá­ha medzi pra­cov­ným a osob­ným priestorom.

Metó­dy a for­my vzde­lá­va­nia
Vzde­lá­va­nie pre­bie­ha v pre­zenč­nej for­me s využi­tím inte­rak­tív­nych a zážit­ko­vých metód:

  • mode­lo­vé situ­ácie a hra­nie rolí,
  • sku­pi­no­vé dis­ku­sie a reflexia,
  • ana­lý­za reál­nych prí­pa­dov z praxe,
  • krát­ke teore­tic­ké vstupy,
  • indi­vi­du­ál­ne a sku­pi­no­vé cvičenia,
  • spät­ná väz­ba od lektora.

Roz­sah vzde­lá­va­nia: 6 hodín

Per­so­nál­ne zabez­pe­če­nie
Lek­tor prog­ra­mu: PhDr. Jan Svoboda

PhDr. Jan Svo­bo­da je čes­ký psy­cho­lóg, vyso­koš­kol­ský peda­góg a psy­cho­te­ra­pe­ut. Pôso­bil ako super­ví­zor v sociál­nych zaria­de­niach a prog­ra­moch Hes­tia Pra­ha. V súčas­nos­ti je odbor­ným asis­ten­tom na Kated­re škol­skej a peda­go­gic­kej psy­cho­ló­gie Filo­zo­fic­kej fakul­ty Ostrav­skej uni­ver­zi­ty.
Je auto­rom odbor­ných pub­li­ká­cií a skrípt z oblas­ti komu­ni­kač­ných a peda­go­gic­ko-psy­cho­lo­gic­kých tém. Dis­po­nu­je dlho­do­bou lek­tor­skou pra­xou v prá­ci s odbor­ník­mi v pomá­ha­jú­cich profesiách.

Vzde­la­nie a kvalifikácia

  • VŠ – FF UK Pra­ha, jed­no­od­bo­ro­vá psychológia,
  • UP Olo­mouc – uči­teľ­stvo huma­nit­ných pred­me­tov pre stred­né školy,
  • dlho­do­bý psy­cho­te­ra­pe­utic­ký výcvik v Satiterapii.

Prax

  • psy­cho­lóg a porad­ca pre rodi­ny a vzťa­ho­vé otázky,
  • super­ví­zor a lek­tor vzde­lá­va­nia dospelých,
  • vyso­koš­kol­ský uči­teľ, Ostrav­ská univerzita.

Mate­riál­no-tech­nic­ké zabezpečenie

  • miest­nosť umož­ňu­jú­ca sku­pi­no­vú prácu,
  • pre­zen­tač­ná tech­ni­ka (PC, pro­jek­tor, flipchart),
  • pra­cov­né lis­ty, prí­pa­do­vé štú­die, didak­tic­ké pomôcky.

Hod­no­te­nie účast­ní­kov a ove­ro­va­nie výsled­kov vzdelávania

  • prie­bež­né hod­no­te­nie počas prak­tic­kých cvičení,
  • seba­hod­no­te­nie účastníkov,
  • záve­reč­ný prak­tic­ký nácvik mode­lo­vej situácie,
  • vyda­nie potvr­de­nia o absol­vo­va­ní prog­ra­mu (osved­če­nie bez hodnotenia).

Oča­ká­va­né výstu­py vzdelávania

Absol­vent programu:

  • efek­tív­ne komu­ni­ku­je s nároč­ný­mi a kon­flikt­ný­mi klientmi,
  • zvlá­da eska­lo­va­né situ­ácie s pro­fe­si­onál­nym nadhľadom,
  • roz­poz­ná­va prí­či­ny prob­lé­mo­vé­ho sprá­va­nia a rea­gu­je na ne pri­me­ra­nou intervenciou,
  • využí­va pokro­či­lé komu­ni­kač­né a dees­ka­lač­né stratégie,
  • apli­ku­je prin­cí­py psy­cho­hy­gie­ny a pred­chá­dza syn­dró­mu vyhorenia.
 
Sociálny pracovník ako motivátor k zmene

Sociálny pracovník ako motivátor k zmene správania detí a dospievajúcich

Milé kole­gy­ne, milí kole­go­via v mene vyda­va­teľ­stva PORTÁL SLOVAKIA Vás srdeč­ne pozý­vam na odbor­né podu­ja­tie so zážit­ko­vý­mi prv­ka­mi Sociál­ny pra­cov­ník ako moti­vá­tor k zme­ne sprá­va­nia detí a dospie­va­jú­cich, kto­ré sa usku­toč­ní dňa 16. 9. 2025 (uto­rok) 9.00 – 15.00.

MIESTO KONANIA
Hotel SATEL, Mno­he­ľo­va 5, 058 01 Pop­rad
V prí­pa­de záuj­mu o uby­to­va­nie sa, pro­sím, obráť­te pria­mo na hotel www.hotelsatel.com.

ZÁŽITKOVÝ SEMINÁR
(for­mou prá­ce s papie­rom a ceruz­kou) ponúk­ne­me účast­ní­kom tech­ni­ky, kto­ré môžu využiť v kon­tak­te s prob­lé­mo­vý­mi deť­mi. Pôj­de o prak­tic­ké cvi­če­nia, kto­ré je mož­né rea­li­zo­vať s jed­not­liv­com ale­bo so sku­pi­nou. Cie­ľom je pod­po­riť zme­nu jeho posto­ja k sebe i k oko­liu – naprí­klad pri seba­poš­ko­dzo­va­ní, nega­tív­nom vzťa­hu ku ško­le, ten­den­ciách k uží­va­niu drog či v medzi­ľud­ských vzťa­hoch. Hľa­dať a osvo­jiť si nástro­je, kto­ré vedú k zme­ne sprá­va­nia detí a dospie­va­jú­cich, s kto­rý­mi sa účast­ní­ci stre­tá­va­jú vo svo­jom pro­fe­si­onál­nom kontakte.

ORGANIZÁTOR
PaedDr. Nadež­da Čabi­ňa­ko­vá – ria­di­teľ­ka slo­ven­skej poboč­ky praž­ské­ho vyda­va­teľ­stva Por­tál
KONTAKT | Por­tál Slo­va­kia (portalslovakia.sk)

PORTÁL SLOVAKIA
Hor­ská 810, Miest­na časť Hor­ný Slav­kov, 059 91 Veľ­ký Slav­kov (49.120499, 20.247394)
IČO: 35 463 066 | IČ DPH: SK1043193998 | DIČ: 1043193998
tel./fax: 052 4422056 | mobil: 0910 995 655
email: portalslovakia@portalslovakia.sk |obchod: http://obchod.portalslovakia.sk/

REGISTRÁCIA do 10. 9. 2025
on-line for­mu­lá­rom ↓ | e‑mailom: portalslovakia@portalslovakia.sk

V cene odbor­né­ho podu­ja­tia je zahr­nu­tý obed, hono­rár lek­to­ra, pre­ná­jom pries­to­ru, kni­ha od auto­ra spo­lu s ďal­šou pub­li­ká­ci­ou a potvr­de­nie o účas­ti. Cena účas­ti je 75 € s DPH.
REGISTRAČNÝ POPLATOK  75 € s DPH UHRADÍTE NA ZÁKLADE VYSTAVENEJ FAKTÚRY.

STORNO PODMIENKY
Ak sa nezú­čast­ni­te odbor­né­ho semi­ná­ra regis­trač­ný popla­tok sa nebu­de vra­cať. Bude kom­pen­zo­va­ný knihami.

Účast­ní­kom semi­ná­ra bude vyda­né potvr­de­nie o účas­ti na požia­da­nie pria­mo na mies­te kon­fe­ren­cie pri registrácii.

NÁŠ LEKTOR

Psychológ, vysokoškolský pedagóg na Pedagogickej fakulte Ostravskej univerzity. V minulosti bol tiež supervízorom dobrovoľníckych programov Hestia Praha a azylových domov. Je tiež autorom niekoľkých kníh, ako napríklad Agresia a agresivita v predškolskom a mladšom školskom veku.

PhDr. Jan Svoboda 

Psy­cho­lóg, vyso­koš­kol­ský peda­góg na Peda­go­gic­kej fakul­te Ostrav­skej uni­ver­zi­ty. V minu­los­ti bol tiež super­ví­zo­rom dob­ro­voľ­níc­kych prog­ra­mov Hes­tia Pra­ha a azy­lo­vých domov. Je tiež auto­rom nie­koľ­kých kníh, ako naprí­klad Agre­sia a agre­si­vi­ta v predš­kol­skom a mlad­šom škol­skom veku. 

Registrácia

Ak na semi­nár ide­te via­ce­rí z tej istej spo­loč­nos­ti, mená píš­te do jed­né­ho riad­ku za sebou a odde­ľuj­te čiar­kou.
Potvr­de­nia o účas­ti sa budú vydá­vať  po ukon­če­ní odbor­né­ho prog­ra­mu.
Píš­te správ­ne a so správ­nym pra­vo­pi­som, a skon­tro­luj­te, či vo vašom mene nie sú chyby.

Ak požadujete faktúru, vyplňte nasledujúce údaje

 
Sociálny pracovník ako motivátor 2

Sociálny pracovník ako motivátor k zmene správania detí a dospievajúcich II. – Od porozumenia k účinnej intervencii

POZVÁNKA

Milé kole­gy­ne, milí kole­go­via,
v mene vyda­va­teľ­stva PORTÁL SLOVAKIA si vás po úspeš­nom prvom stret­nu­tí s pánom PhDr. Svo­bo­dom dovo­ľu­jem pozvať na pokra­čo­va­nie odbor­né­ho semi­ná­ra, kto­rý sa stre­tol s veľ­kým záuj­mom a pozi­tív­nym ohla­som účast­ní­kov.
Pokra­čo­va­nie semi­ná­ra sa usku­toč­ni opäť v Hote­li  SATEL, Mno­he­ľo­va 5, 058 01 Pop­rad dňa 9. 1. 2026 (pia­tok) 9:00 – 15:00.
V prí­pa­de záuj­mu o uby­to­va­nie sa, pro­sím, obráť­te pria­mo na hotel www.hotelsatel.com.

Cena účas­ti zostá­va nezme­ne­ná: 75 € s DPH na oso­bu.
UHRADÍTE NA ZÁKLADE VYSTAVENEJ FAKTÚRY.
Fak­tú­ru vám v novom roku zašle­me 5. janu­ára 2026 so splat­nos­ťou do 9. janu­ára 2026.
V cene účas­ti je zahr­nu­tý lek­tor­ský hono­rár, pre­ná­jom pries­to­rov, boha­tý obed for­mou výbe­ru zo švéd­skych sto­lov a kni­ha pod­ľa vlast­né­ho výbe­ru z pri­lo­že­nej ponu­ky, kto­rá bude pri­pra­ve­ná na meno účast­ní­ka pri registrácii.

UPOZORNENIE PRE ÚČASTNÍKOV SEMINÁRA
Pán PhDr. Svo­bo­da sa počas semi­ná­ra bude veno­vať tech­ni­kám, kto­ré si sami prak­tic­ky vyskú­ša­te. Zame­ria sa na prak­tic­ké prí­stu­py, ako efek­tív­ne viesť roz­ho­vor s die­ťa­ťom a ako pod­po­riť jeho moti­vá­ciu k zme­ne sprá­va­nia. Účast­ní­ci záro­veň zís­ka­jú pries­tor na ref­le­xiu vlast­né­ho prí­stu­pu a výme­nu skú­se­nos­tí z pra­xe.
Pri regis­trá­cii uveď­te, čo by ste si chce­li odniesť do svo­jej pra­xe a s aký­mi prob­lé­ma­mi sa v prá­ci s deť­mi ale­bo dospie­va­jú­ci­mi naj­čas­tej­šie stre­tá­va­te. 

Regis­trá­cia je mož­ná do 15. decem­bra 2025. Pokiaľ do toh­to dátu­mu nebu­de­me mať dosta­toč­ný počet účast­ní­kov, semi­nár ponúk­ne­me ďal­ším záu­jem­com a novým účast­ní­kom.
on-line for­mu­lá­rom ↓ | emai­lom: portalslovakia@portalslovakia.sk

STORNO PODMIENKY
Ak sa nezú­čast­ní­te odbor­né­ho semi­ná­ra, regis­trač­ný popla­tok sa nebu­de vra­cať. Bude kom­pen­zo­va­ný kni­ha­mi.
Účast­ní­kom semi­ná­ra bude vyda­né potvr­de­nie o účas­ti na požia­da­nie pria­mo na mies­te semi­ná­ra pri regis­trá­cii.
Odbor­né podu­ja­tie je urče­né naj­mä účast­ní­kom prvé­ho kola, teda sociál­nym kurá­to­rom pra­cu­jú­cim s deť­mi a dospie­va­jú­ci­mi, ako aj vedú­cim pra­cov­ní­kom, kto­rí vedú a meto­dic­ky usmer­ňu­jú sociál­nych kurátorov.

ORGANIZÁTOR
PaedDr. Nadež­da Čabi­ňa­ko­vá – ria­di­teľ­ka slo­ven­skej poboč­ky praž­ské­ho vyda­va­teľ­stva Por­tál
PORTÁL SLOVAKIA
Hor­ská 810, Miest­na časť Hor­ný Slav­kov, 059 91 Veľ­ký Slav­kov (49.120499, 20.247394)
IČO: 35 463 066 | IČ DPH: SK1043193998 | DIČ: 1043193998
tel./fax: 052 4422056 | mobil: 0910 995 655
email: portalslovakia@portalslovakia.sk |obchod: http://obchod.portalslovakia.sk/

Pozván­ka na stia­hnu­tie

NÁŠ LEKTOR

V odborných i laických kruhoch uznávaný český psychológ, psychoterapeut, pedagóg a lektor. Skúsenosti získaval v poradenskej praxi ako samostatný psychológ a rodinný terapeut. Zaoberá sa témami školskej psychológie, psychológie rodiny, krízovou komunikáciou v školskom i domácom prostredí aj psychohygienou. V súčasnosti pôsobí na Pedagogickej fakulte Ostravskej univerzity, prednáša na sympóziách, konferenciách, vedie workshopy a publikuje v ČR i SR. 
Okrem vysokoškolských skrípt je autorom populárno-náučných publikácií Agrese a agresivita, Krizové situace výchovy a výuky, Jak obohatit výuku, kurzy (i sebe), Lidský vztah a jeho role při řešení problémů.

PhDr. Jan Svoboda 

V odbor­ných i laic­kých kru­hoch uzná­va­ný čes­ký psy­cho­lóg, psy­cho­te­ra­pe­ut, peda­góg a lek­tor. Skú­se­nos­ti zís­ka­val v pora­den­skej pra­xi ako samos­tat­ný psy­cho­lóg a rodin­ný tera­pe­ut. Zaobe­rá sa téma­mi škol­skej psy­cho­ló­gie, psy­cho­ló­gie rodi­ny, krí­zo­vou komu­ni­ká­ci­ou v škol­skom i domá­com pro­stre­dí aj psychohygienou.
V súčas­nos­ti pôso­bí na Peda­go­gic­kej fakul­te Ostrav­skej uni­ver­zi­ty, pred­ná­ša na sym­pó­ziách, kon­fe­ren­ciách, vedie works­ho­py a pub­li­ku­je v ČR i SR. 
Okrem vyso­koš­kol­ských skrípt je auto­rom popu­lár­no-náuč­ných pub­li­ká­cií Agre­se a agre­si­vi­ta, Kri­zo­vé situ­ace výcho­vy a výu­ky, Jak obo­ha­tit výu­ku, kur­zy (i sebe), Lid­ský vztah a jeho role při řeše­ní problémů. 

Odporúčaná odborná literatúra

Ces­ta živo­tem
Nekaš­li na sebe
Pod tla­kem
Pověz mi…
Dět­ská kres­ba jako diag­nos­tic­ký nástroj
Přeh­led psy­cho­te­ra­pe­utic­kých tech­nik pro prá­ci s dět­mi a rodi­nou
Kri­zo­vá inter­ven­ce v kazu­is­ti­kách
Agre­se a agre­si­vi­ta v předš­kol­ním a mlad­ším škol­ním věku
Nebuď p*ča aneb jak (ne)pracovat s dět­mi
Lid­ský vztah jako sou­část pro­fe­se
Pří­ruč­ka psy­cho­te­ra­pe­utic­kých tech­nik
Dívej se, tvoř a poví­dej!
Bio­ener­ge­tic­ká cvi­če­ní
Sdí­le­né rodi­čov­ství
Nekaš­li na sebe
Nemu­síš být per­fekt­ní
Nech to pla­vat
Do nit­ra dět­ských emo­cí
Smr­tel­ně váž­ně
Moti­vač­ní roz­ho­vo­ry v pra­xi
Nemu­síš si ubli­žo­vat
Chy­ba není konec světa
Začni si věřit
Nená­sil­ná komu­ni­ka­ce – Řeč živo­ta
Ale já chci toh­le, mami
Pří­pa­do­vé konference

Registrácia

Ak na semi­nár ide­te via­ce­rí z tej istej spo­loč­nos­ti, mená píš­te do jed­né­ho riad­ku za sebou a odde­ľuj­te čiar­kou.
Potvr­de­nia o účas­ti sa budú vydá­vať  po ukon­če­ní odbor­né­ho prog­ra­mu.
Píš­te správ­ne a so správ­nym pra­vo­pi­som, a skon­tro­luj­te, či vo vašom mene nie sú chyby.

Ak požadujete faktúru, vyplňte nasledujúce údaje

 
Komunikácia s náročným klientom 3

Komunikácia s náročným klientom III.

POZVÁNKA

Milé kole­gy­ne, milí kole­go­via,
v mene vyda­va­teľ­stva PORTÁL SLOVAKIA si vás po úspeš­nom prvom a dru­hom stret­nu­tí s pánom Svo­bo­dom dovo­ľu­jem pozvať na pokra­čo­va­nie vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu, kto­rý sa stre­tol s veľ­kým záuj­mom a pozi­tív­nym ohla­som účast­ní­kov.
Podu­ja­tie sa usku­toč­ni opäť v Hote­li  SATEL Pop­rad, dňa 15. 6. 2026 (pon­de­lok) 9:00 – 15:00.
V prí­pa­de záuj­mu o uby­to­va­nie sa, pro­sím, obráť­te pria­mo na hotel www.hotelsatel.com.
Cena účas­ti zostá­va nezme­ne­ná: 75 € s DPH na oso­bu.
UHRADÍTE NA ZÁKLADE VYSTAVENEJ FAKTÚRY.
V cene účas­ti je zahr­nu­tý lek­tor­ský hono­rár, pre­ná­jom pries­to­rov, boha­tý obed for­mou výbe­ru zo švéd­skych sto­lov a kni­ha pod­ľa vlast­né­ho výbe­ru z pri­lo­že­nej ponu­ky, kto­rá bude pri­pra­ve­ná na meno účast­ní­ka pri registrácii.

Je veľ­ký roz­diel medzi bež­ným a pro­fe­si­onál­nym dia­ló­gom: Ten má vopred sta­no­ve­ný cieľ a je vede­ný tak, aby kli­ent nebol len poslu­chá­čom odbor­ní­ka.
Zážit­ko­vý semi­nár ponúk­ne prí­tom­ným skú­se­nosť v prá­ci s cie­ľom dia­ló­gu, jeho prie­be­hom, rizi­ka­mi, skú­se­nosť, kde a ako sa zlep­šiť svo­ju časť komu­ni­ká­cie pri kon­tak­te s klientom.

Regis­trá­cia sa začí­na o 8:00.
Počas regis­trá­cie účast­ní­ci obdr­žia taš­ku s kni­ha­mi, v kto­rej bude pri­lo­že­ná aj faktúra.

PROGRAM PODUJATIA
9:00 – 10:30   1. čast prog­ra­mu
10:30 – 11:00  pre­stáv­ka (s mož­nos­ťou zakú­piť si kávu)
11:00 – 12:30      2. časť prog­ra­mu
12:30 – 13:30     obed­ná pre­stáv­ka – boha­tý obed for­mou výbe­ru zo švéd­skych sto­lov
13:00 – 15:00    3. časť prog­ra­mu
Prog­ram celé­ho zážit­ko­vé­ho semi­ná­ra zosta­vu­je pán doktor v spo­lu­prá­ci s účastníkmi.

REGISTRÁCIA NA SEMINÁR
Regis­trá­cia na vzde­lá­va­cí prog­ram je stá­le otvo­re­ná a účast­ní­ci sa môžu pri­hla­so­vať.
Záro­veň odpo­rú­ča­me využiť mož­nosť pri­hlá­siť sa čo naj­skôr, aby ste mali isto­tu účas­ti a moh­li napl­no využiť čas, kto­rý nám lek­tor venu­je. Pri­hlá­siť sa môže­te on-line for­mu­lá­rom ↓ | emai­lom: portalslovakia@portalslovakia.sk

STORNO PODMIENKY
Ak sa nezú­čast­ní­te odbor­né­ho semi­ná­ra, regis­trač­ný popla­tok sa nebu­de vra­cať. Bude kom­pen­zo­va­ný kni­ha­mi.
Účast­ní­kom semi­ná­ra bude vyda­né potvr­de­nie o účas­ti na požia­da­nie pria­mo na mies­te semi­ná­ra pri registrácii.

ORGANIZÁTOR
PaedDr. Nadež­da Čabi­ňa­ko­vá – ria­di­teľ­ka slo­ven­skej poboč­ky praž­ské­ho vyda­va­teľ­stva Por­tál
PORTÁL SLOVAKIA
Hor­ská 810, Miest­na časť Hor­ný Slav­kov, 059 91 Veľ­ký Slav­kov (49.120499, 20.247394)
IČO: 35 463 066 | IČ DPH: SK1043193998 | DIČ: 1043193998
tel./fax: 052 4422056 | mobil: 0910 995 655
email: portalslovakia@portalslovakia.sk |obchod: http://obchod.portalslovakia.sk/

NÁŠ LEKTOR

V odborných i laických kruhoch uznávaný český psychológ, psychoterapeut, pedagóg a lektor. Skúsenosti získaval v poradenskej praxi ako samostatný psychológ a rodinný terapeut. Zaoberá sa témami školskej psychológie, psychológie rodiny, krízovou komunikáciou v školskom i domácom prostredí aj psychohygienou. V súčasnosti pôsobí na Pedagogickej fakulte Ostravskej univerzity, prednáša na sympóziách, konferenciách, vedie workshopy a publikuje v ČR i SR. 
Okrem vysokoškolských skrípt je autorom populárno-náučných publikácií Agrese a agresivita, Krizové situace výchovy a výuky, Jak obohatit výuku, kurzy (i sebe), Lidský vztah a jeho role při řešení problémů.

PhDr. Jan Svoboda 

V odbor­ných i laic­kých kru­hoch uzná­va­ný čes­ký psy­cho­lóg, psy­cho­te­ra­pe­ut, peda­góg a lek­tor. Skú­se­nos­ti zís­ka­val v pora­den­skej pra­xi ako samos­tat­ný psy­cho­lóg a rodin­ný tera­pe­ut. Zaobe­rá sa téma­mi škol­skej psy­cho­ló­gie, psy­cho­ló­gie rodi­ny, krí­zo­vou komu­ni­ká­ci­ou v škol­skom i domá­com pro­stre­dí aj psychohygienou.
V súčas­nos­ti pôso­bí na Peda­go­gic­kej fakul­te Ostrav­skej uni­ver­zi­ty, pred­ná­ša na sym­pó­ziách, kon­fe­ren­ciách, vedie works­ho­py a pub­li­ku­je v ČR i SR. 
Okrem vyso­koš­kol­ských skrípt je auto­rom popu­lár­no-náuč­ných pub­li­ká­cií Agre­se a agre­si­vi­ta, Kri­zo­vé situ­ace výcho­vy a výu­ky, Jak obo­ha­tit výu­ku, kur­zy (i sebe), Lid­ský vztah a jeho role při řeše­ní problémů. 

Odporúčaná odborná literatúra

Ako pri­da­nú hod­no­tu v cene účas­ti na semi­ná­ri si môže­te z kom­plet­nej ponu­ky objed­nať jed­nu kni­hu.
Nená­sil­ná komu­ni­ka­ce – základ­ní myš­len­ky
Nená­sil­ná komu­ni­ka­ce
Nená­sil­ná komu­ni­ka­ce – Řeč živo­ta
Nená­sil­ná komu­ni­ka­ce a moc
Agre­se a agre­si­vi­ta v předš­kol­ním a mlad­ším škol­ním věku
Ale já chci toh­le, mami
Moti­vač­ní roz­ho­vo­ry v praxi

Kom­plet­ná ponu­ka Portálu

Registrácia

Ak na semi­nár ide­te via­ce­rí z tej istej spo­loč­nos­ti, mená píš­te do jed­né­ho riad­ku za sebou a odde­ľuj­te čiar­kou.
Potvr­de­nia o účas­ti sa budú vydá­vať  po ukon­če­ní odbor­né­ho prog­ra­mu.
Píš­te správ­ne a so správ­nym pra­vo­pi­som, a skon­tro­luj­te, či vo vašom mene nie sú chyby.

Ak požadujete faktúru, vyplňte nasledujúce údaje

Opis vzdelávacieho programu

Názov vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu
Komu­ni­ká­cia s nároč­ným kli­en­tom III.

Zame­ra­nie prog­ra­mu
Vzde­lá­va­cí prog­ram je zame­ra­ný na roz­voj pokro­či­lých komu­ni­kač­ných kom­pe­ten­cií pri prá­ci s nároč­ný­mi, konk­tikt­ný­mi ale­bo emoč­ne vypä­tý­mi kli­ent­mi. Cie­ľom je posil­niť schop­nosť pro­fe­si­onál­ne rea­go­vať v zlo­ži­tých situ­áciách, zvlá­dať eska­lá­ciu konk­tik­tov, pra­co­vať s vlast­ný­mi emó­cia­mi a efek­tív­ne využí­vať pokro­či­lé tech­ni­ky dees­ka­lá­cie a vyjed­ná­va­nia.
Prog­ram pod­po­ru­je zruč­nos­ti sociál­nych pra­cov­ní­kov a kurá­to­rov v roz­poz­ná­va­ní a prá­ci s fak­tor­mi ovplyv­ňu­jú­ci­mi sprá­va­nie kli­en­ta (vrá­ta­ne detí a mla­dist­vých) tak, aby vede­nie prí­pa­du bolo zame­ra­né na rie­še­nie prí­čin prob­lé­mo­vé­ho sprá­va­nia a nasta­ve­nie pri­me­ra­nej odbor­nej pomoci.

Cie­ľo­vá skupina

  • sociál­ni pracovníci,
  • kurá­to­ri pre deti a mládež,
  • pra­cov­ní­ci cen­tier pre deti a rodinu,
  • pra­cov­ní­ci orgá­nov sociál­no­práv­nej ochra­ny detí a sociál­nej kurately,
  • terén­ni sociál­ni pracovníci,
  • odbor­ní zamest­nan­ci pra­cu­jú­ci s rodi­na­mi v kríze.

Odpo­rú­ča­nie: absol­vo­va­nie pred­chá­dza­jú­cich úrov­ní prog­ra­mu (I. a II.).

Pro­fil absol­ven­ta
Absol­vent vzde­lá­va­cie­ho programu:

  • doká­že iden­ti­fi­ko­vať typ nároč­né­ho kli­en­ta a zvo­liť vhod­nú komu­ni­kač­nú stratégiu,
  • vie efek­tív­ne dees­ka­lo­vať konflikt,
  • uplat­ňu­je pokro­či­lé aser­tív­ne techniky,
  • rie­ši sťaž­nos­ti a kon­flik­ty pro­fe­si­onál­ne a konštruktívne,
  • doká­že pra­co­vať so stre­som a pred­chá­dzať syn­dró­mu vyhorenia.

Cie­le vzde­lá­va­cie­ho programu

Účast­ník po absol­vo­va­ní programu:

  • efek­tív­ne komu­ni­ku­je s kli­ent­mi v záťa­žo­vých, kon­flikt­ných a emoč­ne vypä­tých situáciách,
  • roz­poz­ná špe­ci­fic­ké typy nároč­ných kli­en­tov v sociál­nej prá­ci (agre­sív­ny, manipulatívny,
  • kli­ent v krí­ze, rodič v kon­flik­te, ado­les­cent s odporom),
  • osvo­jí si tech­ni­ky dees­ka­lá­cie a pro­fe­si­onál­ne­ho zvlá­da­nia konfliktu,
  • posil­ní schop­nosť nasta­viť hra­ni­ce a pra­co­vať s vlast­nou emoč­nou záťažou,
  • vedie roz­ho­vor s kli­en­tom, kto­rý odmie­ta spoluprácu,
  • roz­ví­ja komu­ni­kač­né a inte­rakč­né kom­pe­ten­cie potreb­né pri prá­ci kurá­to­ra, pra­cov­ní­ka CDR v sociál­nych službách.

Obsah vzde­lá­va­cie­ho prog­ra­mu
Prog­ram je kon­ci­po­va­ný modu­lo­vo, s dôra­zom na prak­tic­ký tré­ning, mode­lo­vé situ­ácie a ref­le­xiu skú­se­nos­tí z pra­xe. Zara­de­né témy ref­lek­tu­jú aktu­ál­ne výzvy sociál­nej prá­ce – sprá­va­nie prob­lé­mo­vých, agre­sív­nych či mani­pu­la­tív­nych kli­en­tov a prá­cu s kli­ent­mi pre­ží­va­jú­ci­mi psy­chic­ké napä­tie ale­bo odpor.

Modul 1: Pokro­či­lé tech­ni­ky komu­ni­ká­cie s nároč­ným klientom

  • typo­ló­gia nároč­ných kli­en­tov (agre­sív­ny, mani­pu­la­tív­ny, pasív­no-agre­sív­ny, emočne
  • labil­ný),
  • iden­ti­fi­ká­cia skry­tých potrieb klienta,
  • tech­ni­ky aktív­ne­ho počú­va­nia na pokro­či­lej úrovni.

Modul 2: Dees­ka­lá­cia kon­flik­tu a zvlá­da­nie emoč­ne vypä­tých situácií

  • prá­ca s emó­cia­mi kli­en­ta a vlast­ný­mi reakciami,
  • ver­bál­ne a never­bál­ne tech­ni­ky deeskalácie,
  • postu­py pri eska­lo­va­nom konflikte.

Modul 3: Aser­ti­vi­ta a nasta­vo­va­nie hraníc

  • pokro­či­lé aser­tív­ne stratégie,
  • odmie­ta­nie bez naru­še­nia vzťahu,
  • zvlá­da­nie mani­pu­lá­cie a nátlaku.

Modul 4: Vyjed­ná­va­nie a rie­še­nie konfliktov

  • stra­té­gie win-win,
  • rie­še­nie sťaž­nos­tí a reklamácií,
  • trans­for­má­cia kon­flik­tu na spoluprácu.

Modul 5: Psy­cho­hy­gie­na a pre­ven­cia vyhorenia

  • tech­ni­ky zvlá­da­nia stresu,
  • budo­va­nie odolnosti,
  • rov­no­vá­ha medzi pra­cov­ným a osob­ným priestorom.

Metó­dy a for­my vzde­lá­va­nia
Vzde­lá­va­nie pre­bie­ha v pre­zenč­nej for­me s využi­tím inte­rak­tív­nych a zážit­ko­vých metód:

  • mode­lo­vé situ­ácie a hra­nie rolí,
  • sku­pi­no­vé dis­ku­sie a reflexia,
  • ana­lý­za reál­nych prí­pa­dov z praxe,
  • krát­ke teore­tic­ké vstupy,
  • indi­vi­du­ál­ne a sku­pi­no­vé cvičenia,
  • spät­ná väz­ba od lektora.

Roz­sah vzde­lá­va­nia: 6 hodín

Stu­peň prog­ra­mu: III. úro­veň cyk­lu prog­ra­mov „Komu­ni­ká­cia s nároč­ným klientom“

Per­so­nál­ne zabez­pe­če­nie
Lek­tor prog­ra­mu: PhDr. Jan Svoboda

PhDr. Jan Svo­bo­da je čes­ký psy­cho­lóg, vyso­koš­kol­ský peda­góg a psy­cho­te­ra­pe­ut. Pôso­bil ako super­ví­zor v sociál­nych zaria­de­niach a prog­ra­moch Hes­tia Pra­ha. V súčas­nos­ti je odbor­ným asis­ten­tom na Kated­re škol­skej a peda­go­gic­kej psy­cho­ló­gie Filo­zo­fic­kej fakul­ty Ostrav­skej uni­ver­zi­ty.
Je auto­rom odbor­ných pub­li­ká­cií a skrípt z oblas­ti komu­ni­kač­ných a peda­go­gic­ko-psy­cho­lo­gic­kých tém. Dis­po­nu­je dlho­do­bou lek­tor­skou pra­xou v prá­ci s odbor­ník­mi v pomá­ha­jú­cich profesiách.

Vzde­la­nie a kvalifikácia

  • VŠ – FF UK Pra­ha, jed­no­od­bo­ro­vá psychológia,
  • UP Olo­mouc – uči­teľ­stvo huma­nit­ných pred­me­tov pre stred­né školy,
  • dlho­do­bý psy­cho­te­ra­pe­utic­ký výcvik v Satiterapii.

Prax

  • psy­cho­lóg a porad­ca pre rodi­ny a vzťa­ho­vé otázky,
  • super­ví­zor a lek­tor vzde­lá­va­nia dospelých,
  • vyso­koš­kol­ský uči­teľ, Ostrav­ská univerzita.

Mate­riál­no-tech­nic­ké zabezpečenie

  • miest­nosť umož­ňu­jú­ca sku­pi­no­vú prácu,
  • pre­zen­tač­ná tech­ni­ka (PC, pro­jek­tor, flipchart),
  • pra­cov­né lis­ty, prí­pa­do­vé štú­die, didak­tic­ké pomôcky.

Hod­no­te­nie účast­ní­kov a ove­ro­va­nie výsled­kov vzdelávania

  • prie­bež­né hod­no­te­nie počas prak­tic­kých cvičení,
  • seba­hod­no­te­nie účastníkov,
  • záve­reč­ný prak­tic­ký nácvik mode­lo­vej situácie,
  • vyda­nie potvr­de­nia o absol­vo­va­ní prog­ra­mu (osved­če­nie bez hodnotenia).

Oča­ká­va­né výstu­py vzdelávania

Absol­vent programu:

  • efek­tív­ne komu­ni­ku­je s nároč­ný­mi a kon­flikt­ný­mi klientmi,
  • zvlá­da eska­lo­va­né situ­ácie s pro­fe­si­onál­nym nadhľadom,
  • roz­poz­ná­va prí­či­ny prob­lé­mo­vé­ho sprá­va­nia a rea­gu­je na ne pri­me­ra­nou intervenciou,
  • využí­va pokro­či­lé komu­ni­kač­né a dees­ka­lač­né stratégie,
  • apli­ku­je prin­cí­py psy­cho­hy­gie­ny a pred­chá­dza syn­dró­mu vyhorenia.